DJ har indgået et samarbejde med medlemsombudsmand, byretsdommer Ulrik Jørgensen.
Hvis et medlem ikke er tilfreds med behandlingen af sin sag i DJ, kan sagen indbringes for medlemsombudsmanden.
Hvad kan der klages over?
Et DJ-medlem kan kun klage over behandlingen af sin egen sag. Det omfatter:
- selve sagsbehandlingen
- eventuelle følgevirkninger
- sagsbehandlingstiden
- øvrige forhold, der normalt anses for at høre under "sagsbehandling".
Forudsætning: Medlemmet skal være medlem af DJ under hele sagsbehandlingen. Hvis medlemmet melder sig ud, bortfalder klagen.
Medlemsombudsmanden kan ikke behandle klager over:
- politiske eller økonomiske beslutninger truffet af forretningsudvalget eller hovedbestyrelsen
- DJ’s organisation eller kollektive interessevaretagelse
- produkter eller vejledning fra DJ’s samarbejdspartnere (fx forsikringsselskaber, Forbrugsforeningen m.v.)
Sådan behandles en klage
Første skridt - klage til konsulenten
- Medlemmet skal først sende klagen til den konsulent, der har behandlet sagen.
- Klagen skal indsendes senest tre måneder efter, at sagen er afsluttet.
- Konsulenten vurderer sagen sammen med DJ’s administrative ledelse og meddeler herefter afgørelse til medlemmet.
Andet skridt - klage til forretningsudvalget
Hvis medlemmet ikke får medhold eller ikke er tilfreds:
- kan klagen sendes videre til DJ’s forretningsudvalg.
- dette skal ske senest tre måneder efter, at medlemmet har modtaget den fornyede afgørelse.
Adresse for klager:
Dansk Journalistforbund
Gammel Strand 46
1202 København K
E-mail: dj@journalistforbundet.dk
Att.: ”Medlemsklage”
Forretningsudvalget behandler herefter sagen på vegne af hovedbestyrelsen, indhenter supplerende oplysninger og meddeler afgørelse til medlemmet.
Medlemsombudsmandens behandling
Hvis medlemmet fortsat ikke får fuldt medhold, kan sagen indbringes for medlemsombudsmanden.
- Klagen skal indgives senest én måned efter, at forretningsudvalget har truffet sin afgørelse.
- Medlemsombudsmanden anmoder DJ om en sagsfremstilling og relevante bilag. Fremstillingen må ikke indeholde en indstilling til afgørelse.
- Ombudsmanden kan indhente yderligere oplysninger, også mundtligt, for at sikre at sagen er tilstrækkeligt belyst.
Ombudsmandens muligheder
Medlemsombudsmanden kan:
- udtale kritik af DJ’s afgørelse eller sagsbehandling
- udtale, at der ikke er grundlag for kritik
- give en anbefaling til DJ om en bestemt ageren i den konkrete sag eller mere generelt.
Ombudsmanden kan derimod ikke:
- pålægge DJ at ændre en afgørelse
- ændre sagsgange
- kræve, at DJ foretager en bestemt handling.
Tidsramme og videre behandling
- Ombudsmandens udtalelse tilstræbes afgivet inden for tre måneder.
- Den skal være skriftlig, begrundet og meddeles både til medlemmet og forretningsudvalget.
- Forretningsudvalget behandler udtalelsen på førstkommende ordinære møde og orienterer hovedbestyrelsen. Hovedbestyrelsen beslutter herefter, om udtalelsen tages til efterretning, eller om der skal iværksættes yderligere initiativer.